Pengembalian Barang

Gomedis Indonesia saat ini menyediakan cara komunikasi proses klaim pengembalian barang melalui sistem tiket layanan di dasbor pelanggan dan bagi penjual komunikasi per telepon/whatsApp/Telegram/Line/email ke admin kami.

Gomedis Indonesia sebagai penyedia platform marketplace  bagi pelanggan dan penjual/mitra maka semua pengembalian barang harus dilakukan sebagai kesepakatan antara penjual/mitra dan pelanggan. 

Untuk mengurangi asal klaim pengembalian barang oleh pelanggan dan penjualan barang maka   dicantumkan status informasi ada garansi atau tidak ada garansi serta barang bisa dikembalikan atau tidak bisa dikembalikan. Pihak pelanggan/pembeli harus secara jeli meneliti informasi produk/jasa yang telah kami buat secara terstandar dan detil sehingga mengurangi asal klaim dari pihak penjual.

Sebagai acuan bagi pelanggan  Apabila barang yang diterima oleh pelanggan dalam kondisi tidak baik dan atau tidak sesuai, komplain hanya dapat dilayani 1x24 jam setelah barang diterima dengan melampirkan bukti berupa foto barang sebelum dibuka kemasannya dan setelah dibuka kemasannya. Lewat dari 1x24 jam maka komplain tidak bisa dilayani oleh Gomedis Indonesia.  Jika ingin tetap melakukan klaim maka pelanggan bisa melakukan komunikasi ke seller dengan melalui telepon atau sarana komunikasi sesuai dengan informasi di halaman penjual. Jika kesepakatan pengembalian telah disetujui penjual maka proses pengembalian barang dilakukan dengan langsung ke pihak penjual dan semua biaya terkait proses ini bukan menjadi tanggungjawab penjual atau pembeli sesuai dengan kesepakatan yang telah dilakukan.

Setelah proses pengembalian barang selesai maka Pihak penjual wajib menginformasikan hal ini kepada admin Gomedis Indonesia  melalui telepon/whatsapp/telegram/line/email ke admin kami. Proses pengembalian dana akan dilakukan admin ke penjual dan biaya terkait proses ini menjadi tanggungjawab penjual atau pelanggan sesuai dengan kesepakatan yang terjadi. Proses memerlukan 14 hari kerja untuk proses pengembalian jika admin belum menerima dari pihak payment gateway, jika telah menerima pembayaran dari pihak payment gateway maka pengembalian dana  memerlukan waktu 4 hari kerja untuk proses verifikasi dan lain-lain.

Semua biaya terkait proses pengembalian dana ini akan menjadi tanggung jawab pembeli dan penjual, dimana hal ini akan diinformasikan terlebih dahulu. Biaya-biaya ini antara lain biaya ongkos kirim dan biaya administrasi fee pembayaran melalui payment gateway serta biaya administrasi transfer antar bank jika terjad.

Gomedis Indonesia menyarankan agar proses pembelian dan pengirimkan barang  dilakukan secara cermat dan hati-hati untuk mengurangi ketidaknyamanan dalam proses transaksi di  Gomedis Indonesia

 Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi admin